Nos formations

Renforcez vos savoir-faire commerciaux dans l’ère du numérique

Le module de formation « Commercial 2.0 » vous permettra d’intégrer les technologies et les méthodes digitales à votre stratégie commerciale. Vous y apprendrez les diverses techniques du marketing en ligne pour renforcer et accroître votre base de clients, et adapter vos démarches de prospection à l’environnement digital.

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Semaines de formation

Plan de la formation

Ancrage de la stratégie commerciale dans le digital : 

  • Évaluer la maturité numérique de son organisation
  • Identifier les leviers digitaux adaptés à sa activité et son marché
  • Définir une approche omnicanal cohérente avec l’expérience client

Maîtrise des fondamentaux du marketing digital : 

  • Appréhender les principes clés du marketing de contenu et de l’inbound
  • Apprendre à utiliser efficacement les réseaux sociaux à des fins commerciales
  • Concevoir une stratégie d’e-mailing performante et personnalisée

Exploitation des données clients : 

  • Organiser la collecte et l’analyse des données clients
  • Segmenter sa clientèle pour une approche sur-mesure
  • Automatiser les parcours clients grâce aux outils CRM

Évolution des pratiques de prospection et de relation client : 

  • Adopter une posture consultative et orientée solutions
  • Utiliser les technologies digitales pour fluidifier l’expérience client
  • Développer une offre de services complémentaires en ligne
Prise en compte des enjeux éthiques du digital : 

  • Appréhender les cadres légaux et les bonnes pratiques du numérique
  • Garantir la protection des données et la conformité RGPD
  • Définir une charte d’utilisation des outils et canaux digitaux

Mise en place d’une démarche  d’amélioration continue :

  • Adopter une posture agile et réactive face aux évolutions du marché
  • Mettre en place des indicateurs de performance des actions digitales
  • Piloter et optimiser en continu sa stratégie commerciale numérique